Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten einen kostenlosen Plan an, damit Sie die API, ihre Abdeckung und ihre Antwortqualität vor dem Kauf eines kostenpflichtigen Plans bewerten können. Wir empfehlen, Ihre Integration zuerst im kostenlosen Plan zu testen, da er dieselbe Engine und dieselben Daten wie die kostenpflichtigen Pläne widerspiegelt.

Kostenpflichtige Pläne sind Abonnements, die im Voraus wiederkehrend abgerechnet werden (monatlich oder jährlich, wie beim Checkout ausgewählt). Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Die Preise werden beim Checkout angezeigt und können anfallende Steuern enthalten, die vom Merchant of Record erhoben werden.

Da der Dienst eine digitale Dienstleistung ist, die sofort bereitgestellt wird, sind kostenpflichtige Gebühren in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat und der Dienst genutzt wurde. Nach unserem Ermessen oder wo gesetzlich vorgeschrieben können wir in Fällen wie den folgenden eine Rückerstattung gewähren:

Rückerstattungen werden, sofern gewährt, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Wir gewähren keine Rückerstattungen für ungenutzte Anfragen innerhalb eines Abrechnungszeitraums, für Änderungen Ihres Nutzungsbedarfs oder für Unzufriedenheit, die nicht mit einem Dienstausfall zusammenhängt.

• eine doppelte oder versehentliche Belastung;
• ein dokumentierter Abrechnungsfehler auf unserer Seite;
• ein anhaltender Ausfall des Dienstes, den wir nicht beheben konnten und der die normale Nutzung verhinderte;
• wenn ein zwingendes Verbraucherschutzgesetz in Ihrem Land eine Rückerstattung verlangt.

Verbraucher in einigen Rechtsordnungen (z. B. EU/UK) haben ein gesetzliches Recht, innerhalb einer bestimmten Frist von einem Kauf zurückzutreten. Wenn der Dienst mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung sofort beginnt, werden Sie möglicherweise gebeten zu bestätigen, dass dieses Recht mit Beginn der Leistung erlöschen kann. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre unabdingbaren gesetzlichen Rechte.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard oder über das von unserem Merchant of Record bereitgestellte Kundenportal kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; Ihr Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv, danach wechselt das Konto zum kostenlosen Plan. Wir erheben keine Kündigungsgebühr.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und den Belastungsdetails oder verwenden Sie den Beleg-/Rechnungslink unseres Merchant of Record, über den Sie direkt dessen Käuferunterstützung kontaktieren können. Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen innerhalb einer angemessenen Zeit zu prüfen.

Wenn Sie glauben, dass eine Belastung falsch ist, kontaktieren Sie bitte zuerst uns — die meisten Probleme werden schnell gelöst. Das Einleiten einer Rückbuchung, ohne uns zu kontaktieren, kann zur Sperrung des Kontos führen, während der Streitfall untersucht wird.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung. Wir veröffentlichen Aktualisierungen mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert“-Datum.

Tunel LLC, Haydar-Aliyev-Allee, Caspian Sport & Business Center, Baku, Aserbaidschan. Abrechnungsanfragen: [email protected].