Политика возврата

Мы предлагаем бесплатный план, чтобы вы могли оценить API, его охват и качество ответов перед покупкой платного плана. Мы рекомендуем сначала протестировать интеграцию на бесплатном плане, поскольку он отражает тот же движок и данные, что и платные планы.

Платные планы — это подписки, оплачиваемые заранее на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно, как выбрано при оформлении). Ваша подписка автоматически продлевается на тот же период, если вы не отмените её до даты продления. Цены отображаются при оформлении и могут включать применимые налоги, взимаемые Merchant of Record.

Поскольку Сервис является цифровой услугой, предоставляемой немедленно, платные сборы, как правило, не подлежат возврату после начала расчётного периода и использования Сервиса. По нашему усмотрению или когда этого требует закон, мы можем предоставить возврат в таких случаях, как:

Возвраты, когда они предоставляются, осуществляются на исходный способ оплаты. Мы не предоставляем возвраты за неиспользованные запросы в течение расчётного периода, за изменения ваших потребностей в использовании или за неудовлетворённость, не связанную со сбоем Сервиса.

• дублирующий или случайный платёж;
• документально подтверждённая ошибка биллинга с нашей стороны;
• устойчивый сбой Сервиса, который мы не смогли устранить и который препятствовал нормальному использованию;
• когда обязательный закон о защите прав потребителей в вашей стране требует возврата.

Потребители в некоторых юрисдикциях (например, ЕС/Великобритании) имеют установленное законом право отказаться от покупки в течение определённого срока. Когда Сервис начинается немедленно с вашего явного согласия, вас могут попросить подтвердить, что это право может быть утрачено после начала исполнения. Ничто в настоящей Политике не ограничивает ваши неотъемлемые установленные законом права.

Вы можете отменить подписку в любое время из вашей панели или через клиентский портал, предоставляемый нашим Merchant of Record. Отмена останавливает будущие продления; ваш план остаётся активным до конца текущего оплаченного периода, после чего аккаунт возвращается к бесплатному плану. Мы не взимаем плату за отмену.

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с [email protected], указав email вашего аккаунта и детали платежа, либо используйте ссылку на чек/счёт от нашего Merchant of Record, которая позволяет напрямую обратиться в их поддержку покупателей. Мы стремимся рассматривать запросы на возврат в разумные сроки.

Если вы считаете, что платёж некорректен, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — большинство вопросов решается быстро. Инициирование чарджбэка без обращения к нам может привести к приостановке аккаунта на время расследования спора.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. К вашей покупке применяется версия, действовавшая на момент покупки. Мы будем публиковать обновления с новой датой «последнего обновления».

Tunel LLC, просп. Гейдара Алиева, Caspian Sport & Business Center, Баку, Азербайджан. Вопросы по биллингу: [email protected].