Qaytarma Siyasəti

Ödənişli plan almazdan əvvəl API-ni, onun əhatəsini və cavab keyfiyyətini qiymətləndirə biləsiniz deyə pulsuz plan təklif edirik. İnteqrasiyanızı əvvəlcə pulsuz planda test etməyi tövsiyə edirik, çünki o, ödənişli planlarda istifadə olunan eyni mühərriki və məlumatı əks etdirir.

Ödənişli planlar təkrarlanan əsasda (checkout zamanı seçildiyi kimi aylıq və ya illik) öncədən hesablanan abunəliklərdir. Yenilənmə tarixindən əvvəl ləğv etməsəniz, abunəliyiniz eyni müddət üçün avtomatik yenilənir. Qiymətlər checkout zamanı göstərilir və Merchant of Record tərəfindən yığılan tətbiq olunan vergiləri ehtiva edə bilər.

Xidmət dərhal əlçatan olan rəqəmsal xidmət olduğu üçün hesablaşma dövrü başladıqdan və Xidmət istifadə olunduqdan sonra ödənişli haqlar ümumiyyətlə geri qaytarılmır. Öz mülahizəmizə görə və ya qanunla tələb olunan hallarda aşağıdakı kimi hallarda geri qaytarma edə bilərik:

Verildikdə, geri qaytarmalar orijinal ödəniş üsuluna edilir. Hesablaşma dövrü ərzində istifadə olunmamış sorğulara, istifadə ehtiyaclarınızdakı dəyişikliklərə və ya Xidmət uğursuzluğu ilə bağlı olmayan narazılığa görə geri qaytarma etmirik.

• dublikat və ya təsadüfi ödəniş;
• bizim tərəfimizdə sənədləşdirilmiş hesablaşma səhvi;
• aradan qaldıra bilmədiyimiz və normal istifadəyə mane olan davamlı Xidmət uğursuzluğu;
• ölkənizdə məcburi istehlakçı hüquqlarının qorunması qanununun geri qaytarma tələb etdiyi hallar.

Bəzi yurisdiksiyalarda (məsələn, EU/UK) istehlakçıların müəyyən müddət ərzində alışdan imtina etmək qanuni hüququ var. Xidmət sizin açıq razılığınızla dərhal başladıqda, icra başlandıqdan sonra bu hüququn itirilə biləcəyini təsdiq etməyiniz istənə bilər. Bu Siyasətdə heç nə imtina edilə bilməyən qanuni hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.

Abunəliyinizi istənilən vaxt panelinizdən və ya Merchant of Record-un təqdim etdiyi müştəri portalı vasitəsilə ləğv edə bilərsiniz. Ləğv gələcək yenilənmələri dayandırır; planınız cari ödənişli dövrün sonuna qədər aktiv qalır, sonra hesab pulsuz plana keçir. Ləğv üçün haqq tutmuruq.

Geri qaytarma tələb etmək üçün hesab e-poçtunuz və ödəniş təfərrüatları ilə [email protected] ünvanına yazın və ya Merchant of Record-dan gələn qaimə/çek linkindən istifadə edin — bu, birbaşa onların alıcı dəstəyi ilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Geri qaytarma tələblərini ağlabatan müddət ərzində nəzərdən keçirməyi hədəfləyirik.

Ödənişin səhv olduğunu düşünürsünüzsə, əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın — əksər məsələlər tez həll olunur. Bizimlə əlaqə saxlamadan chargeback başlatmaq mübahisə araşdırılarkən hesabın dayandırılmasına səbəb ola bilər.

Bu Siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Alış zamanı qüvvədə olan versiya həmin alışa tətbiq olunur. Yenilikləri yeni “son yenilənmə” tarixi ilə dərc edəcəyik.

Tunel LLC, Heydər Əliyev prosp., Caspian Sport & Business Center, Bakı, Azərbaycan. Hesablaşma sorğuları: [email protected].