Política de reembolso

Ofrecemos un plan gratuito para que puedas evaluar la API, su cobertura y la calidad de sus respuestas antes de comprar un plan de pago. Te animamos a probar tu integración primero en el plan gratuito, ya que refleja el mismo motor y datos que usan los planes de pago.

Los planes de pago son suscripciones facturadas por adelantado de forma recurrente (mensual o anual, según se seleccione al pagar). Tu suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Los precios se muestran al pagar y pueden incluir los impuestos aplicables cobrados por el Merchant of Record.

Dado que el Servicio es un servicio digital que se pone a disposición de inmediato, las tarifas de pago generalmente no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturación y usado el Servicio. A nuestra discreción o cuando lo exija la ley, podemos ofrecer un reembolso en casos como:

Los reembolsos, cuando se conceden, se emiten al método de pago original. No ofrecemos reembolsos por solicitudes no usadas dentro de un periodo de facturación, por cambios en tus necesidades de uso o por una insatisfacción no vinculada a un fallo del Servicio.

• un cargo duplicado o accidental;
• un error de facturación documentado por nuestra parte;
• un fallo sostenido del Servicio que no pudimos solucionar y que impidió el uso normal;
• cuando una ley obligatoria de protección al consumidor de tu país exija un reembolso.

Los consumidores de algunas jurisdicciones (por ejemplo, la UE/Reino Unido) tienen el derecho legal de desistir de una compra dentro de un plazo determinado. Cuando el Servicio comienza de inmediato con tu consentimiento expreso, es posible que se te pida reconocer que este derecho puede perderse una vez iniciada la prestación. Nada en esta Política limita ningún derecho legal irrenunciable que tengas.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o a través del portal de clientes proporcionado por nuestro Merchant of Record. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu plan permanece activo hasta el final del periodo pagado actual, tras lo cual la cuenta vuelve al plan gratuito. No cobramos comisión por cancelación.

Para solicitar un reembolso, contacta con [email protected] con el correo de tu cuenta y los detalles del cargo, o usa el enlace del recibo/factura de nuestro Merchant of Record, que te permite contactar directamente con su soporte al comprador. Nuestro objetivo es revisar las solicitudes de reembolso en un plazo razonable.

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede dar lugar a la suspensión de la cuenta mientras se investiga la disputa.

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. A tu compra se aplica la versión vigente en el momento de la compra. Publicaremos las actualizaciones con una nueva fecha de «última actualización».

Tunel LLC, Avda. Haydar Aliyev, Caspian Sport & Business Center, Bakú, Azerbaiyán. Consultas de facturación: [email protected].