Política de Reembolso

Oferecemos um plano gratuito para que você possa avaliar a API, sua cobertura e a qualidade das respostas antes de comprar um plano pago. Recomendamos testar sua integração primeiro no plano gratuito, pois ele reflete o mesmo motor e dados usados pelos planos pagos.

Os planos pagos são assinaturas cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anualmente, conforme selecionado no checkout). Sua assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período, salvo se você cancelar antes da data de renovação. Os preços são exibidos no checkout e podem incluir os impostos aplicáveis cobrados pelo Merchant of Record.

Como o Serviço é um serviço digital disponibilizado imediatamente, as tarifas pagas geralmente não são reembolsáveis depois que um período de faturamento começa e o Serviço é usado. A nosso critério ou quando exigido por lei, podemos conceder reembolso em casos como:

Os reembolsos, quando concedidos, são emitidos para o método de pagamento original. Não fornecemos reembolsos por solicitações não utilizadas dentro de um período de faturamento, por mudanças nas suas necessidades de uso ou por insatisfação não relacionada a uma falha do Serviço.

• uma cobrança duplicada ou acidental;
• um erro de faturamento documentado do nosso lado;
• uma falha contínua do Serviço que não conseguimos corrigir e que impediu o uso normal;
• quando uma lei obrigatória de proteção ao consumidor do seu país exigir um reembolso.

Os consumidores em algumas jurisdições (por exemplo, UE/Reino Unido) têm o direito legal de desistir de uma compra dentro de um prazo determinado. Quando o Serviço começa imediatamente com o seu consentimento expresso, pode ser solicitado que você reconheça que esse direito pode ser perdido depois de iniciada a prestação. Nada nesta Política limita quaisquer direitos legais irrenunciáveis que você tenha.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir do seu painel ou por meio do portal do cliente fornecido pelo nosso Merchant of Record. O cancelamento interrompe renovações futuras; seu plano permanece ativo até o fim do período pago atual, após o qual a conta volta ao plano gratuito. Não cobramos taxa de cancelamento.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com [email protected] com o e-mail da sua conta e os detalhes da cobrança, ou use o link do recibo/fatura do nosso Merchant of Record, que permite contatar diretamente o suporte ao comprador deles. Buscamos analisar as solicitações de reembolso em um prazo razoável.

Se você acredita que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco primeiro — a maioria dos problemas é resolvida rapidamente. Iniciar um chargeback sem nos contatar pode levar à suspensão da conta enquanto a disputa é investigada.

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A versão em vigor no momento da sua compra se aplica a essa compra. Publicaremos atualizações com uma nova data de “última atualização”.

Tunel LLC, Av. Haydar Aliyev, Caspian Sport & Business Center, Baku, Azerbaijão. Dúvidas de faturamento: [email protected].