İade Politikası

Ücretli bir plan satın almadan önce API'yi, kapsamını ve yanıt kalitesini değerlendirebilmeniz için ücretsiz bir plan sunuyoruz. Entegrasyonunuzu önce ücretsiz planda test etmenizi öneririz, çünkü bu plan ücretli planlarda kullanılan aynı motoru ve verileri yansıtır.

Ücretli planlar, yinelenen bir şekilde peşin faturalandırılan aboneliklerdir (ödeme sırasında seçildiği gibi aylık veya yıllık). Yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Fiyatlar ödeme sırasında gösterilir ve Merchant of Record tarafından tahsil edilen geçerli vergileri içerebilir.

Hizmet hemen kullanıma sunulan dijital bir hizmet olduğundan, bir faturalandırma dönemi başladıktan ve Hizmet kullanıldıktan sonra ücretli bedeller genellikle iade edilmez. Kendi takdirimize göre veya yasaların gerektirdiği durumlarda aşağıdaki gibi durumlarda iade sağlayabiliriz:

İadeler, verildiğinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bir faturalandırma dönemi içindeki kullanılmayan istekler için, kullanım ihtiyaçlarınızdaki değişiklikler için veya bir Hizmet arızasıyla ilgili olmayan memnuniyetsizlik için iade sağlamayız.

• yinelenen veya yanlışlıkla yapılan bir ödeme;
• bizim tarafımızda belgelenmiş bir faturalandırma hatası;
• gideremediğimiz ve normal kullanımı engelleyen sürekli bir Hizmet arızası;
• ülkenizde zorunlu bir tüketici koruma yasasının iade gerektirdiği durumlar.

Bazı yargı bölgelerindeki (örneğin AB/İngiltere) tüketicilerin, belirlenen bir süre içinde bir satın alımdan cayma yasal hakkı vardır. Hizmet açık rızanızla hemen başladığında, ifa başladıktan sonra bu hakkın kaybedilebileceğini kabul etmeniz istenebilir. Bu Politikadaki hiçbir şey feragat edilemeyecek yasal haklarınızı sınırlamaz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelinizden veya Merchant of Record tarafından sağlanan müşteri portalı aracılığıyla iptal edebilirsiniz. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur; planınız mevcut ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır, ardından hesap ücretsiz plana döner. İptal ücreti almıyoruz.

İade talep etmek için hesap e-postanız ve ödeme ayrıntılarınızla [email protected] ile iletişime geçin veya Merchant of Record'dan gelen makbuz/fatura bağlantısını kullanın; bu bağlantı, doğrudan onların alıcı desteğiyle iletişim kurmanıza olanak tanır. İade taleplerini makul bir süre içinde incelemeyi amaçlıyoruz.

Bir ödemenin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen önce bizimle iletişime geçin — çoğu sorun hızla çözülür. Bizimle iletişime geçmeden ters ibraz (chargeback) başlatmak, anlaşmazlık incelenirken hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Satın alımınıza, satın alma anında yürürlükte olan sürüm uygulanır. Güncellemeleri yeni bir “son güncelleme” tarihiyle yayınlayacağız.

Tunel LLC, Haydar Aliyev Cad., Caspian Sport & Business Center, Bakü, Azerbaycan. Faturalandırma soruları: [email protected].